Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade tem como objetivo dar transparência às operações de tratamento de dados feitas pela VIVA PRO HUMAN INTERMEDIAÇÕES LTDA e se aplica a todo tratamento de dados pessoais coletados pela empresa por meio do site, aplicativos, mídias sociais, plataformas e APIs.
Ao usar nossos serviços, o titular de dados concorda com nossa política de privacidade e cookies.
1. Por que Coletamos Dados Pessoais?
Coletamos dados pessoais para viabilizar nossa atividade comercial e para propiciar aos nossos clientes a melhor experiência possível dentro de nossas plataformas. Temos o compromisso de usar os dados coletados somente em conformidade com esta Política de Privacidade e de acordo com as finalidades previamente informadas.
2. Qual a Finalidade do Tratamento de Dados?
A VIVA PRO HUMAN INTERMEDIAÇÕES LTDA pode tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, oferecer e desenvolver produtos e serviços, inclusive executando contratos e processando pagamentos
- Gerenciar a compra e venda de produtos
- Intermediar atividades comerciais
- Gerir webpages da internet
- Realizar entregas
- Realizar cobranças
- Garantir maior segurança ao usuário, mediante sua identificação e autenticação
- Gerenciar a conta e as preferências do usuário
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias
- Cumprir com obrigações financeiras e fiscais
- Prevenir fraudes e promover análise de crédito
- Exercer direito de defesa
- Comunicar o titular: respondendo a dúvidas, solicitando feedbacks, atendendo a solicitações e reclamações
- Para atividades de marketing, divulgação e oferta de produtos em geral
- Para outros fins específicos, caso subordinados a consentimento
3. Quais Dados Pessoais São Coletados?
Dados Cadastrais
Quando o titular se cadastra no site ou em outros canais de acesso, solicitamos e coletamos as seguintes informações: nome, CPF, RG, CNH, CNPJ, endereço e e-mail.
Dados de Navegação
Quando o titular navega em nosso site, coletamos dados que identificam:
- Endereço de IP
- Data e hora
- Geolocalização
- Características do dispositivo de acesso
- Navegador e versão
- Login e informação da conta (nome do utilizador, senha, preferências de marketing e cookies)
- Páginas acessadas
- Páginas buscadas
- Tempo gasto nas páginas
Dados de Pagamento
- Nome escrito no cartão
- Número do cartão de crédito e dados de autenticação
- Conta bancária
- Chave PIX
4. Qual a Base Legal para o Tratamento de Dados Pessoais?
As bases legais para o tratamento dos dados dos usuários são: o legítimo interesse, a execução contratual e o consentimento, previstos no art. 7, I, V e IX da LGPD (Lei 13.709/18).
Dados Cadastrais
Nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, endereço, RG, CNH são utilizados para celebração de contrato com base na Execução contratual (art. 7, V da Lei 13.709/2018).
Dados de Navegação
Endereço de IP, data e hora, geolocalização, características do dispositivo de acesso, navegador e versão, login e informação da conta, páginas acessadas são utilizados para personalização da navegação conforme as preferências do usuário, com base no Consentimento (art. 7, I da Lei 13.709/2018) e Legítimo Interesse (art. 10, I da 13.709/2018).
Dados de Pagamento
Nome escrito no cartão, número do cartão de crédito e dados de autenticação, conta bancária e chave PIX são utilizados para processamento de pagamento e gestão financeira, com base no Interesse legítimo (art. 10, II da Lei 13.709/2018).
5. Por Quanto Tempo Armazenamos os Dados Pessoais?
A VIVA PRO HUMAN INTERMEDIAÇÕES LTDA armazena os dados de seus clientes pelo tempo em que o titular manter a relação comercial com a empresa, ou pelo tempo razoavelmente necessário à realização da finalidade para a qual foram coletados.
Caso o titular solicite a exclusão dos seus dados, podemos nos recusar a realizar a exclusão se necessário ao cumprimento de obrigações legais e defesa jurídica dos seus interesses.
6. Com Quem Compartilhamos os Dados Pessoais?
A VIVA PRO HUMAN INTERMEDIAÇÕES LTDA não compartilha dados pessoais de seus clientes com terceiros, exceto em casos em que se revele necessário à prestação de serviços ofertada ou obrigações contratuais e legais.
Quando para finalidades econômicas diversas das inicialmente informadas nesta política, a empresa só realizará o compartilhamento mediante consentimento expresso, destacado e específico.
Para atingir os objetivos comerciais da sociedade, podemos compartilhar os dados pessoais com:
- Empresas parceiras
- Prestadores de serviços
- Empresas de marketing
- Instituições financeiras
- Entidades que detectam fraude
- Empresas de proteção ao crédito
- Justiça
- Fornecedores de serviços tecnológicos
- Parceiros publicitários
- Empresas de cloud computing
- Parceiros de logística, entrega e transporte
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: atendimento@vivaprohuman.com
7. Para Onde Transferimos os Dados Pessoais?
Para possibilitar a prestação de serviços da empresa, pode ser necessário transferir os dados para empresas em outros países. Para garantir um nível adequado de proteção, a transferência fica condicionada à verificação do nível de adequação das jurisdições estrangeiras.
8. Quais São os Direitos do Titular de Dados Pessoais?
Em atenção à regulamentação aplicável, respeitamos os direitos do titular de dados pessoais:
Informações sobre Tratamento e Acesso aos Dados
O titular pode requerer a confirmação do tratamento de seus dados, bem como solicitar acesso a eles.
Cópia Integral ou Simplificada dos Dados
O titular pode requerer cópia impressa ou digital de seus dados.
Correção dos Dados
Considerando que o usuário é o responsável pela veracidade das informações cadastradas, o titular deve solicitar a alteração dos dados que estiverem incorretos, incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização de Dados
O titular pode pedir que dados comprovadamente desnecessários e excessivos sejam anonimizados.
Eliminação e Bloqueio de Dados
O titular pode pedir a exclusão de dados comprovadamente desnecessários ou excessivos armazenados em banco de dados do controlador.
Portabilidade dos Dados
O titular pode solicitar a transmissão dos dados para outros fornecedores de serviços e produtos, observados os segredos comerciais e industriais.
Revisão das Decisões Automatizadas
Sempre que houver decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses do titular, haverá direito de requerer sua revisão.
Possibilidade de Não Oferecer ou Revogar o Consentimento
O titular pode revogar o consentimento ou pedir a destruição daqueles dados que são desnecessários ou excessivos para o cumprimento do contrato.
Quando a VPH Pode Se Opor à Eliminação?
A VIVA PRO HUMAN INTERMEDIAÇÕES LTDA vai se opor à eliminação quando:
- O tratamento dos dados for necessário ao cumprimento de obrigações legais
- Os dados forem necessários para exercício ou defesa de um direito em ação judicial
- Houver norma que imponha sua manutenção por tempo mínimo
- Os dados estiverem anonimizados
- A finalidade em que se baseava o tratamento permaneceu inalterada
- Existir interesse legítimo da empresa
- Os dados forem necessários e adequados para o tratamento que foram capturados
- O tratamento estiver vinculado a um interesse público (saúde, vida, segurança)
Responsável pelo Tratamento de Dados
O controlador responsável pelo tratamento de dados é a VIVA PRO HUMAN INTERMEDIAÇÕES LTDA.
Quaisquer solicitações, dúvidas ou reclamações em relação aos dados pessoais poderão ser enviados para nosso encarregado de Dados (DPO):
Endereço postal: Estrada Rozália Paulina Ferreira, 4160, Pântano do Sul, Florianópolis - SC, 88066-600, Brasil
E-mail: atendimento@vivaprohuman.com
A VIVA PRO HUMAN INTERMEDIAÇÕES LTDA reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em virtude de alterações na legislação ou nos serviços, ou a seu exclusivo critério.